政务服务一体化平台的展示层背后有哪些系统在支撑？

政务服务一体化平台在政务服务标准化建设的前提下，为信息化建设提供支撑业务支撑，通过对接实现互联互通、数据共享和业务协同。

一、概述

从服务对象类型来看，政务服务平台大致可分为内部人员协同办公平台（G2G）、企业业务服务平台（G2B）和普通民众在线服务平台（G2C）。

近五年来，面向老百姓的在线服务平台发展尤为迅速。 从过去相对单一的PC在线入口，现在有多种客户端，如APP、微信小程序、支付宝小程序、其他小程序或H5、快捷应用等。作为综合政务的展示层服务平台，我们可以在终端上轻松找到我们想要的服务。 那么显示层背后有哪些系统呢？

2、总体结构

从业务角度看，省市两级统一政务服务平台大致由以下几个层次组成，包括：数据资源层、支撑平台层、统一服务平台、服务中间平台、数据交换共享平台、省市两级市级业务线系统、各区综合窗口系统、展示层等。上面的描述和下图只是我的理解。 在实际业务中，情况要复杂得多。

1. 数据资源

政务服务场景中，数据资源主要包括人口数据库、法人数据库、空间数据库等，以及其他现有的重要基础数据，如地理信息数据库、档案信息数据库、发展战略数据库、环境资源数据库等， ETC。

这些来自行政机关或公共服务机构的数据不会被直接使用，而是通过数据转换和处理，用于某些特定的业务场景，辅助业务决策和分析。 同时，委托业务开发过程中产生的业务数据也是综合平台的重要数据资产。 当其他委托局有数据利用需求时，可以通过数据共享机制有效利用数据。

2.支持平台

支撑平台主要为政务服务平台提供统一的基础设施、数据资源服务、大数据分析等数据支撑，统一身份认证、统一电子证书、统一电子印章等公共支撑，以及事件管理、“善政”等服务。差评”管理、用户体验。 监控等业务支持。

以我参与的一个G端小程序项目为例。 请参阅下面的产品路线图。 在用户与应用交互的各个环节，都可以看到支撑平台的能力输出，这当然包括市政统一建设项目的底层支撑平台，比如统一用户数据库、统一处理数据库、统一支付平台、统一检索、统一电子证书库等； 还包括小程序后端自建的支持后端，如应用管理平台、活动权益平台、门户管理平台等。

3.统一受理平台

统一受理平台包括业务运营系统、配置定制系统、运营管控系统、智能支撑系统、接口服务系统五个系统。

业务操作系统。 直接提供对外申报受理相关业务功能，主要包括：智能引导、在线申报、在线预审、在线受理、窗口受理、标准处理模块、结果反馈、在线支付、物流配送、服务评价、手持服务，自助服务。 配置自定义系统。 平台提供配置功能，通过接口配置定义对外提供简单事务的统一受理，主要包括：指导知识配置、受理要素配置、业务单据配置、受理流程配置、验证规则配置、受理接口适配和数据管道配置等. 运行控制系统。 平台提供运营管理功能，对统一受理中所有事项的运行状态、版本更新、数据采集和共享应用进行集中管理和控制，主要包括：事项准入管理、受理发布管理、实时运行监控、在线管理等。培训支持。 、业务数据管理和运营数据分析等智能支撑系统。 平台提供人工智能相关支撑服务，将底层AI厂商提供的技术接口封装成可直接事受理调用的业务接口，主要包括：真人实证验证（基于人脸识别等生物特征验证技术） ）、影像素材预检（基于国家图像识别和图像模式匹配）、自然语言交互（基于语音识别和自然语言处理）、文档文本识别（基于文字识别）、服务用户画像、商业知识图谱等接口服务系统。 平台对外提供统一的接口服务，包括数据服务接口和二次开发接口，以及相应的安全控制和运营管控，供各部门、各区及相关单位进行数据实施、服务对接和二次开发。 3 。 结论

关于深化“互联网+政务服务”、加快建设国家综合政务服务平台的相关决策部署指引，国务院办公厅也多次下发文件。 有兴趣的朋友可以搜索查看。 本内容是根据我在日常工作中了解和学习到的知识，不够详细和全面~

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