上海外卖市场实测：过度收取打包费收费标准不统一

超过

每串都有包装费

“明明是袋子装的，为什么还要收每根的包装费？” 市民陈先生告诉记者，前阵子他在外卖平台购买了10根炸串，使用优惠券前的价格为40.9元。 ，其中4.6元是包装费。 “我下单的时候没有注意到有几块钱的包装费，付款后仔细查看订单，发现每串都是单独收费的。”

不只是陈先生，不少消费者都表示有过类似的经历。 部分消费者在外卖平台购买额外商品后，将预算费用作为最终价格，在下单时直接支付费用。 他们没有注意到实际支付的价格中隐藏着包装费，也没有仔细检查收费明细。

在外卖平台上，记者打开一家名为“望京逍遥”的烤肉店主页，发现主页上显示了该产品的名称、图片、单价、月销量等信息。 只需单击产品右侧的加号即可。 ，您可以将产品添加到您的购物车。 随后，页面底部的购物车显示商品总价、优惠券后价格以及运费信息。 但只有点击“价格详情”后才会显示包装费信息。

记者订购了11串。 结算页面收费详情显示，整个订单的包装费为2.2元。 这是如何计算的？ 原来，在这些商品的详情页上，单价后面显示着几个灰色的小字：“包装费0.2元/份”。 11件产品堆叠后的价格正好是2.2元。

订单送达后，记者发现该产品采用牛皮纸袋包装，纸袋内有一个保温袋。 11根串被分成三份，每份都用锡纸包好，放入保温袋中。 在商店的购买页面上，您可以选择将物品放入不同的口袋中。 记者尝试订购包装商品，但包装费没有变化。

当我在一家名为“望京逍遥”的串烧店下单时，发现每根串都单独收取包装费。

在“望京逍遥”下单后，单独收取包装费的串被装在同一个包裹里。

该店负责人告诉记者，这种收费模式在他接手该店之前就已经设定好了。 “如果你觉得包装费贵，我可以从后台给你退款。”

除了串烧店，一些火锅、冒菜、麻辣烫等店的收费方式也让消费者直呼“离谱”。 “本来我想买火锅外卖，但选择后发现每道菜都有包装费，所以就不想买了。” 市民王女士打开一家火锅店的外卖页面向记者展示，店里的锅底和餐食是分开收费的。 包装费0.5元至1元。 她对此感到非常不解：“从评论里的照片来看，整顿饭都是装在一个盒子里的，为什么每道菜都要单独收费呢？”

紊乱

不同的进货渠道收取不同的费用

除了部分商家对同一套餐的商品重复收费外，还存在不同渠道的商家收费标准不一致的情况。

有消费者表示，购买茶饮料外卖时，每杯茶需加收1元包装费。 很多网友认为这是不合理的。 记者尝试下单发现，通过喜茶等茶饮料品牌的小程序下单外卖时，需要默认支付每杯1元的包装费，且无法取消。 此外，部分品牌茶饮料还通过小程序、外卖平台等不同购买渠道，以不同方式收取包装费。

“乐乐茶点单”小程序结算页面显示，推荐购买“麦酒冰袋”。 如果您不购买保温袋，则无需支付包装费。 如果您选择保温袋，则根据订购的茶杯数计算费用。 订单1杯，费用为1元，订单2杯，费用为2元，以此类推。 但在外卖平台下单时，无法选择是否购买保温袋，价格始终是1元/杯。

乐乐茶小程序，可以选择是否支付包装费

为什么同一家店不同渠道收费不同？ 一家乐乐茶店的工作人员告诉记者，外卖平台上的包装费代表的是保温袋的费用，无法取消。 由公司在系统中设置，下单后使用保温袋。 如果你在小程序下单但没有购买保温袋，基本上都会用纸袋包装，有时也会使用保温袋。 线下门店购买时，还可以选择使用免费纸质包装袋或购买保温袋。

除了乐乐茶，霸王茶几、奈雪的茶等茶饮品牌在小程序下单时也可以选择免费送纸袋，而外卖平台下单则必须支付包装费并使用保温袋。 有消费者表示，有时不需要保温袋，希望能有选择的机会。 “我习惯用外卖平台下单，确实没有注意到收费和小程序里的不一样，每次都要交包装费。其实有些饮料是不需要保温袋的。”如果可以选择的话，我肯定会使用免费包装。” 消费者李女士告诉记者。

浪费

袋装大米也应放入塑料袋中

一方面，预算价格中隐藏着包装费，过度收费； 另一方面，收取包装费也造成一定程度的浪费。

许多消费者认为，整箱牛奶、大米等独立包装的产品没有必要使用塑料袋。 但在外卖平台上的部分超市购买此类产品时，仍需默认支付包装费，且无法取消。

记者通过外卖平台从京客隆(星火西路店)购买了一袋重5公斤的大米。 实际支付的价格为72.6元，其中包含包装费1.2元。 到达后，记者发现，这袋独立包装的大米外面套着两个塑料袋。

在外卖平台上的京客隆门店下单外​​卖时，还需要支付袋装大米的包装费。

这样的包装有必要吗？ 不久前，此事在网络上引发热议。

今年1月1日起，盒马App开始收取1元包装费。 有网友晒出的照片显示，他们购买了一整袋大米，大米并没有装在包装袋里，而是在大米的外包装上绑了一个小塑料袋。 盒马对相关做法进行了修改。 近日，记者测试盒马App发现，购买整袋大米、桶装食用油等商品时，下单时不收取包装费。 哪些产品可以免收包装费？ App中没有详细说明。 据店内工作人员介绍，目前对此没有明确的分类，以实际展示费用为准。 “一般来说，大件物品不接受，但小件物品可以。”

外卖平台上的果蔬店也容易出现包装袋浪费的情况。 在外卖平台的蔬菜店，每种蔬菜和肉类分别需要缴纳0.2元和0.3元的包装费。 此外，还收取1.5元的订单包装费。 记者实测发现，在一个大包装袋中，肉制品用塑料盒包装，蔬菜制品则用塑料袋包装。 其中，一根洋葱和一根胡萝卜也分别装在单独的塑料袋中。 市民在线下杂货店购物时，不仅可以自带包装袋，还可以将不同的商品放在同一个包装袋中。 但是，在本商店下订单时，此选项不可用。

探究原因

有的是为了环保，有的是为了赚钱。

为什么购买外卖需要单独支付包装费？ 某外卖平台的包装费说明中写道：“为保证您购买的商品安全送达，平台商家将为您提供包装服务。同时，按照国家政策要求，必须提供塑料购物袋向消费者收取费用。平台商家将根据店内所售商品的情况收取相应的包装费。”

不过，目前部分商家将包装费设置为“强制”收费。 由于无法选择是否使用包装袋，因此并没有减少塑料袋的使用，反而给商家提供了额外的通过销售包装袋的“赚钱机会”。

“收取包装费的目的是为了防止你只使用全优惠券。” 有消费者发现，部分门店参加满减活动时，包装费金额并不包含在该店满减折扣内。

在某外卖平台某冒菜餐厅的评论区，消费者贴出的截图和照片显示，一份实际支付287元的订单使用了多个塑料袋和5个塑料盒，总共花费了31.4元的包装费。带电。 对此，卖家回复称，收费方式为每手0.2元。 “没有根据实际情况进行调整，确实太贵了。” 商品页面显示，店家仍按件数收取包装费，每件0.1元。 元。 另外，还有2元的锅底包装费。

店里设立了“购物满125元立减28元”的促销活动。 记者购买了一款总价108元的产品，还需额外支付9.2元的包装费和9元的运费。 原价总计126.2元，但没货。 享受28元优惠价。

有商家直言，降低产品价格、提高包装费也是吸引顾客、获取利润的一种方式。

2023年，商务部、国家发展改革委联合制定发布的《经营领域经营者一次性塑料制品使用和报告管理办法》提出，电子商务平台（含外卖平台） ）企业应制定鼓励平台内经营者减少快递包装的政策以及外卖中使用一次性塑料制品的平台规定。

针对外卖包装不合理收费问题，一些消保机构呼吁建立外卖包装费征收规则，赋予消费者选择外卖包装的权利，切实实现外卖包装减量化和反浪费。

TAG标签：小程序打包