刷脸一体机让消费者自己做起了“收银员”

刷脸一体机让消费者自己成为“收银员”

想象一下：在不久的将来，“刷脸”将成为超市、便利店、时尚店等主要支付方式之一，免去了排队结账的烦恼，甚至连手机都不需要了。带走; 在大数据、人工智能等赋能下，适合用户的个性化产品、服务、折扣等会自动推送到手机上，同时让整个行业数字化、智能化……

日前，2019微信公开课PRO在广州举行。 来自不同领域的开发者、创新团队，以及不同行业的巨头、商家、创新者共同探讨未来生态发展。 这个月活超过10亿的社交平台不知不觉承载了更多的环节和功能，延伸支付、阅读、电商、游戏、旅行、医疗……各种场景。

从行业来看，互联网已经进入下半场，逐渐从消费互联网走向产业互联网。 而智慧零售已经成为互联网+生活的重要组成部分之一，利用支付、人工智能、小程序、企业微信、云等的深度融合，为用户和行业带来更加个性化、数字化、科技化的服务和体验。

人脸识别人工智能

从移动端延伸至线下各大场景

“刷脸”支付对于大多数使用过移动支付的人来说并不陌生。 支付宝、微信支付等移动支付​​平台已相继支持“刷脸”支付。 然而，现在乃至未来，大家或许对“刷脸”有了新的认识——因为在新零售、新时尚等线下场景中，“刷脸”不再只是拿起智能手机的事情，“付款”。 即刻。

据全媒体记者了解，线下超市、时尚零售店、餐厅等都已将人脸识别的AI技术融入到整个消费链条中。 当你进入超市，拿起想要购买的商品，进入收银区时，你可以选择“扫码”支付或“刷脸”支付。 所谓“刷脸”支付，是指先在智能机前输入人脸信息，然后与微信等支付绑定，同时成为商户会员，通过“刷脸”支付。人脸识别+手机支付密码/支付时短信验证码即可完成支付。 事实上，从去年年初开始，广州、上海、上海等地兴起的无人超市，以及阿里巴巴早前展示的无人超市，都采用了移动支付和“刷脸”的概念。支付。

据了解，微信刷脸支付由腾讯优图实验室提供技术支持。 其人脸识别技术基于优图自研的人脸识别算法，是线上远程核心向线下场景的自然延伸，该技术可以判断人脸的细微差异。 2015年，优图基于深度学习理念开发了优图Uface人脸识别算法，在LFW数据库上评估，准确率达到99.65%。 2017年，优图开发了“优图祖母模型”，可以处理所有场景数据，通过“祖母模型”解决各种“异构数据融合”，在LFW评测结果中以99.80%的准确率排名第一。 第一的。 在刷脸支付场景下，人脸比对错误率可低于1/100,000,000。

人脸识别往往伴随着“活体检测技术”的使用，也就是我们常说的，能够识别出是真人脸还是口罩。 在体内技术方面，优图先后研发了四种算法，满足不同应用场景的需求。 全新“极光守护者”技术是vivo技术的又一次升级。 与传统的vivo技术相比，它通过屏幕发送随机光信号来采集图像，可以验证是否是人脸的三维形状和纹理。 整个过程可在2秒内完成。 完成验证。 为了满足离线人脸识别的需求，实验室开发了3D活体检测技术，利用3D摄像头获取人脸深度信息，结合面部纹理信息进行活体检测，无需用户动作交互，通过率超过99%。

据介绍，优图实验室是腾讯旗下四大AI实验室之一。 去年9月，宣布升级为腾讯计算机视觉研究中心，专注于人脸识别、图像识别、医疗AI、OCR等领域。

支付模式仍在迭代

未来无需手机即可完成消费

全媒体记者在现场体验这款全新的人脸识别一体机时发现，“录入”人脸信息的速度相当快。 不过，与大众普遍接受的“扫码”支付相比，首次使用“刷脸”一体机还是比较麻烦。 对此，微信支付行业运营总监白振杰表示，扫码购买和“刷脸”支付满足了不同用户在购物过程中的需求，而前者更适合购买少量商品的用户。 。 “刷脸”自助收银机是对原有设备的升级，可以满足更多的用户，办理更多的商品。 消费者本身就是收银员。 不过，白振杰坦言，目前“刷脸”的体验并不是很好，因为还有很多功能在进化和测试中，是一个迭代的过程。

当一体机真正投入线下业务时，首先会通过人脸识别与手机号码绑定来确定人的身份。 当这个人成为商店的会员或者真正的顾客时，他进入商店“刷脸”时不需要输入手机号码等信息。

据全媒体记者了解，国内一些超市已经开始尝试这种刷脸支付一体机。 从互联网平台的角度来看，“刷脸”支付更多是为了满足用户携带手机不方便，或者特殊场景下可能不需要手机的情况。

随着国内移动支付线下的普及以及支付方式的细分，业内发现，在传统超市等一些线下消费渠道中，手机人脸识别支付对于老年用户来说更加便捷。

家乐福中国副总裁于莹表示，自助收银机分为短期、中期和长期。 目前，考虑到零售毛利和支付安全问题，机器“扫脸”后，预计你需要输入手机背面的四位数代码。 未来肯定会有“扫脸”，甚至不需要带手机。

微信数据显示，零售方面，截至2018年9月，月付费买家数量增长1.5倍，其中55岁以上买家数量增长3.2倍。 线上线下场景月付费人数同比增长170%。

互联网“工具”积累数据

未来还有更多想象空间

互联网领域的信用评分大家并不陌生。 支付宝的芝麻信用近年来逐渐进入人们生活的各个领域——比如使用共享单车、共享充电宝等，如果芝麻信用达到一定积分，就可以免押金。 微信在今年的公开课PRO版中推出了互联网信用服务产品微信支付积分。 显然，这也是芝麻信用对支付宝的评分。

据全媒体记者了解，目前微信支付点已登录广州、上海、上海、深圳等城市进行灰度测试。 具体来说，微信支付积分可以做什么？ 除了租用共享充电宝无需押金等之外，根据微信的规划，比如未来的智慧酒店，如果微信支付积分达到一定分，酒店入住押金将被免除。 据现场的酒店管理平台技术人员介绍，用户通过小程序预订酒店，到达酒店后使用身份证进行自助入住登记。 将“电子门禁卡”发送到用户的手机上，用户可以凭这张“电子门禁卡”打开自己所入住的房间的门。 并且有了支付点，就可以替代传统的现金押金或者信用卡预授权，也就是说用户不再需要去酒店前台支付押金、领取房卡。 至于退房，以后也可以自己办理。 退房时直接离开酒店即可。

总的来说，人脸识别、智能语音是未来互联网巨头对酒店传统行业进行智能化升级的重要技术手段。 近日，阿里未来酒店正式开始试营业。 据了解，这家智慧酒店是一家支持“全场景人脸识别”的酒店。 用户通过App等在线流程预订房间，并根据自己的喜好在线选择房间楼层、位置和朝向。 到店前，他们可以凭电子身份证办理入住。 据悉，用户可以在智慧酒店大堂的自助入住机办理入住——只需将证件放入验证口，自助机就会进行人脸识别。 此外，身份证验证成功后，用户将收到预订成功的短信和确认码，输入确认码即可成功入住。

这只是智能的第一步。 那么，当用户进入电梯甚至房间时，只需“刷脸”即可完成。 结帐时，只需通过应用程序自动结帐即可。

业内人士认为，行业场景下完整的消费体验链不应仅仅关注支付环节，还需要有更多的环节需要挖掘、研究和优化。

小程序开辟更多“后台”空间

去年3月，腾讯CEO马化腾表示，智慧零售是去中心化的，用信息技术帮助传统零售企业整合人、货、场，通过微信支付、小程序、公众号、云、AI帮助传统零售企业等技术实现线上线下融合，用户、数据、渠道仍然掌握在自己手中。

不仅是微信，阿里、百度也相继在“小程序”领域发力。 小程序被业界视为轻应用、即时的商业载体，能够在提升用户体验的同时完成商业闭环。 虽然不同互联网平台小程序的方案、背景、模式各有不同，但都非常重视小程序的“入口”。 快速通道，用户可以在百度App上下拉进入小程序页面。

随着小程序的发展，它们承载的功能越来越多。 据社区生鲜你我你董事长刘凯介绍，“在小程序后台，我们配置了很多东西，比如发布团购活动、订单报表等。在没有小程序之前，我们“最多可以买6个产品。有了6个产品，团队基本上就无法计算销售奖品了。现在我们每天可以销售100个产品，日均已经超过500万，接近1000万。”

对于一些传统企业来说，小程序最大的作用就是带来大数据。 传统模式下，一些创业企业很难获取大数据，比如用户性别、年龄、流量等数据。 有了这些有用的大数据，你可以知道访问高峰期、男女用户的比例，并调整后台产品，为不同的用户群体提供销售。

艾瑞咨询研究分析认为，当前零售行业的升级可以从产业和需求两个层面入手，改善“痛点”。 行业层面包括效率和成本的提升； 需求层面主要是指产品和体验。 前者是消费者无法直接感知的环节，后者是消费者可以直接感知的环节。 双管齐下，才能从根本上提升新零售行业的发展速度。

我们未来的互联网+生活：

智慧交通：加油是很多司机日常出行中不得不做的一个“动作”。 利用智能交通建立在线支付与车牌的关系，让您可以无感现实地支付。 例如，在加油站，加油后，可以通过支付页面选择加油枪和金额，绑定车牌的车主可以直接通过手机支付。 省去排队的麻烦。 通过高速公路大门或进入城市停车场后，通过车牌识别后。 车主可以通过手机进行支付。

智慧医疗：人工智能能力越来越多地帮助医疗行业。 现场“即时治愈”实验中，机器人正在接受现场体验者的咨询，点击机器人上的触摸屏，屏幕上出现了皮肤科、内科等多种常见医学科目。 、外科、儿科，还有消化内科、妇科等，进入后，机器人会一步步“审问”。 最后，经过智能分析，就会“开出”相应的药品清单。

智慧政务：截至目前，移动支付在政务领域每天已服务数百万人。 数据显示，目前有3万个政务小程序为用户提供服务，比去年增长了一倍，服务人口超过9亿。 例如，在广东省务小程序中，将社保卡、居住证、驾驶证、行驶证、护照、旅行证等证件制作成抽象电子凭证，实现线上线下无缝切换。 广东省电子证书数量已超过52张。

记者手记：

在长达四个小时、近三万字的演讲中，“微信之父”张小龙在今年的微信公开课PRO中向外界讲述了微信的过去、现在和未来。 演讲结束第二天，有媒体做了一些有趣的“数据”分析。 本次演讲中，出现次数最多的词语是“用户”114次、朋友105次、时间43次、希望47次。 ……至于网络上的热词，比如思维模型、底层逻辑、商业模式、流量池等等，从来没有出现过一次。

虽然张小龙没有像一些网红那样在一些公开场合谈论对互联网“人口红利”消失的焦虑，更没有对整个生态快速变化的质疑，而是谈论了“初心”和如何做产品做“减法”，如何老老实实地做一个好产品……然而，这并不是所谓的“超脱”，而是一种应对方式——与其哭着焦虑，不如做一个好产品。脚踏实地为用户做好产品，切实为用户解决问题。 “痛点”。 对于“人口红利”，张小龙表示，人口总是有限的，而服务却层出不穷。 自从互联网或者移动互联网问世以来，三五年已经是一个时代了，而且时代变化的速度更快，涌现的需求也更快。 在这个时代，创新是应对未来的唯一出路。

无论是腾讯、阿里巴巴，还是京东、百度、苏宁等大型互联网公司，去年都从专注C端服务逐渐转向B端服务，这就是所谓的从消费者发展互联网到工业互联网。 、利用人工智能、云计算、大数据、网络优势等，提高行业内部效率和外部服务能力。

互联网的上半场即将结束。 谁更快进入互联网下半场，谁能把握好方向、提供好服务、做好人脉，谁就拥有更大的空间和机会。 正如张小龙在谈到企业微信时提到的，人就是服务，而且是经过认证的服务。

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